"Ze weten precies wat er in de markt speelt"

Bonny Ribbers - Account Manager
Lees meer...

"Puur Sales gaat op zoek naar de persoon achter het cv"

Muhittin Karakus Accountmanager
Lees meer...

Ralph Boymans - New Business Sales
Lees meer...

Luisteren naar de klant
Probeer als Account Manager niet te veel aan het woord te zijn, maar vooral goed te luisteren. Dit kan bijvoorbeeld via non-verbale communicatie.
Vraag na een koopsignaal altijd om de order
Koopsignalen kun je herkennen aan vragen zoals: In welke kleuren zijn ze verkrijgbaar of Wat is de uiterste leverdatum? Als Account Manager kun je hier handig op inspelen.
Emoties parkeren
In sales is een onderhandeling nooit persoonlijk. Emoties halen je aandacht weg bij het onderhandelen. Het is dus belangrijk om je emoties te ‘parkeren’.
Open vragen i.p.v. gesloten vragen
Door open vragen te stellen krijgt de Account Manager veel meer uit een persoon.
De kracht van herhaling
Herhaling is een krachtig middel om iemand ergens van te overtuigen. Helemaal als je de ‘boodschap’ steeds anders verpakt maar daarmee wel herhaalt.
Gretig en geduldig tegelijk
Gretig en geduldig zijn, straalt vertrouwen uit en dat geeft de klant een goed gevoel.
Wat betekent het voorstel voor de klant
Uitleggen wat een product of dienst betekent, wordt gewaardeerd en is van toegevoegde waarde voor de klant.
Vertrouwen scheppen bij de klant
Afspraken nakomen en interesse tonen zorgt voor wederzijds vertrouwen tussen klant en Account Manager.